|
| Меню сайта |
 |
|
 |
| Поиск по сайту |
|
|
|
|
| Форма входа |
|
|
|
|
| Календарь |
|
|
|
|
| Статистика |
|
|
.
Онлайн всего: 1 Гостей: 1 Пользователей: 0
|
|
|
| Приветствую Вас, Гость · RSS |
19.04.2024, 07:02 |
Главная » 2022 » Декабрь » 8 » АНАЛИЗ ИНФОРМАЦИИ В ЦЕЛЯХ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ КУЛЬТУРЫ
11:58 АНАЛИЗ ИНФОРМАЦИИ В ЦЕЛЯХ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ КУЛЬТУРЫ |
ПРОТОКОЛ №1
ПО РЕЗУЛЬТАТАМ СБОРА, ОБОБЩЕНИЯ И АНАЛИЗА ИНФОРМАЦИИ В ЦЕЛЯХ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ
КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ КУЛЬТУРЫ
Наименование организации: Муниципальное учреждение культуры "Библиотечная система Калининского сельского поселения"
Регион: Краснодарский край
Адрес: 353780, Краснодарский край, Калининский район, станица Калининская, улица Мира 147
Ф.И.О. руководителя: Полонец Светлана Викторовна
Контактный телефон: 88616321976
Организация-оператор: Общество с ограниченной ответственностью ИЦ "НОВИ" (ООО ИЦ "НОВИ")
ИТОГОВЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ
Критерий/Показатель Набранный балл
Критерий "Открытость и доступность информации об организации" 87,9
Показатель "Соответствие информации о деятельности организации культуры,
размещенной на общедоступных информационных ресурсах, ее
содержанию и порядку (форме), установленным нормативными правовыми актами" 61
Показатель "Наличие на официальном сайте организации культуры информации о
дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с
получателями услуг и их функционирование" 100
Показатель "Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и
доступностью информации о деятельности организации культуры, размещенной на
информационных стендах в помещении организации культуры, на официальном
сайте в сети "Интернет" 99
Критерий "Комфортность условий предоставления услуг" 98
Показатель "Обеспечение в организации культуры комфортных условий для
предоставления услуг" 100
Показатель "Доля получателей услуг, удовлетворенных комфортностью предоставления
услуг организацией культуры" 96
Критерий "Доступность услуг для инвалидов" 51,6
Показатель "Оборудование помещений организации культуры и прилегающей к ней
территории с учетом доступности для инвалидов" 0 Показатель "Обеспечение в
организации культуры условия доступности, позволяющие инвалидам получать
услуги наравне с другими" 60
Показатель "Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов" 92
Критерий "Доброжелательность, вежливость работников организации сферы культуры" 98,6
Показатель "Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью
работников организации культуры, обеспечивающих первичный контакт и информирование
получателя услуги при непосредственном обращении в организацию культуры" 98
Показатель "Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью
работников организации культуры, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при
обращении в организацию культуры" 99
Показатель "Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью
работников организации культуры при использовании
дистанционных форм взаимодействия" 99
Критерий "Удовлетворенность условиями оказания услуг" 97,8
Показатель "Доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию культуры
родственникам и знакомым" 98
Показатель "Доля получателей услуг, удовлетворенных удобством графика работы
организации культуры" 97
Показатель "Доля получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания
услуг в организации культуры" 98
ИТОГОВЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ (РЕЙТИНГ) 86,78 (4)
ВЫЯВЛЕННЫЕ НЕДОСТАТКИ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ
ПО ИХ УСТРАНЕНИЮ
По результатам оценки критерия "Открытость и доступность информации об организации":
В ходе сбора, обобщения и анализа информации выявлено несоответствие информации о деятельности
организации культуры, размещенной на информационных стендах в помещении организации культуры,
ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативными правовыми актами. Для устранения
выявленных недостатков необходимо разместить на информационных стендах в помещении
организации культуры и привести в соответствие
информацию о деятельности организации, в частности:
- о местонахождении организации культуры и ее филиалов
- о структуре и органах управления организации культуры; фамилии, имена, отчества и должности
руководителей организации культуры, ее структурных
подразделений и филиалов, контактных телефонов, адресов сайтов структурных подразделений,
адресов электронной почты
- о видах предоставляемых услуг организацией культуры
- о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг, планы по улучшению
качества работы организации культуры (по устранению
недостатков, выявленных по итогам независимой оценки качества)
В ходе сбора, обобщения и анализа информации выявлено несоответствие информации о деятельности
организации культуры, размещенной на официальном сайте организации культуры в сети
"Интернет", ее содержанию и порядку (форме) ее предоставления, установленному требованиям
приказа Министерства культуры Российской Федерации от 20 февраля 2015 г. № 277
"Об утверждении требований к содержанию и форме предоставления информации о
деятельности организаций культуры, размещенной на официальных сайтах уполномоченного
федерального органа исполнительной власти, органов государственной власти субъектов
Российской Федерации, органов местного самоуправления и организаций культуры в сети
"Интернет". Для устранения выявленных недостатков необходимо разместить на официальном сайте
организации в сети "Интернет" и привести в соответствие информацию о деятельности
организации, в частности:
- свидетельство о государственной регистрации
- решения учредителя о создании организации культуры и назначении ее руководителя
- режим, график работы организации культуры
- виды предоставляемых услуг организацией культуры
- копия плана финансово-хозяйственной деятельности, утвержденного в установленном законодательством
Российской Федерации порядке, или бюджетная
смета (информация об объёме предоставляемых услуг)
- информация о планируемых мероприятиях (анонсы, афиши, акции), новости, события
- результаты независимой оценки качества условий оказания услуг
- планы по улучшению качества работы организации культуры (по устранению недостатков,
выявленных по итогам НОК) По результатам оценки критерия "Комфортность условий предоставления услуг":
В организации культуры отсутствуют комфортные условия для предоставления услуг
(перечень параметров комфортных условий устанавливается в ведомственном нормативном акте
уполномоченного федерального органа исполнительной власти об утверждении показателей
независимой оценки качества). Необходимо обеспечить следующие комфортные условия для предоставления услуг:
- комфортную зону отдыха (ожидания) оборудованную соответствующей мебелью
По результатам оценки критерия "Доступность услуг для инвалидов":
В ходе обследования выявлено, что помещения организации культуры и прилегающая к
ней территория недостаточно оборудованы с учетом доступности для
инвалидов. Необходимо обеспечить следующие условия доступности:
- оборудование входных групп пандусами (подъемными платформами)
- выделенные стоянки для автотранспортных средств инвалидов
- адаптированные лифты, поручни, расширенные дверные проемы
- сменные кресла-коляски
- специально оборудованные санитарно-гигиенические помещения в организации культуры
В организации культуры недостаточно условий доступности, позволяющих инвалидам получать
услуги наравне с другими, в частности необходимо обеспечить
в организации следующие условия:
- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации
- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками,
выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля
- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика
(тифлосурдопереводчика)
|
|
Категория: Библиотека |
Просмотров: 136 |
Добавил: sposelenie
|
|
